كتاب لا تكن لطيفاً أكثر من اللازم: كيف تتجنب تسعة أخطاء ضارة بك؟ لديوك روبنسون أهم نقاط الحلقة: 1- أكبر من طاقتك 2- عدم قول ما تريد 3- كبت الغضب 4- الكذب الابيض 5- إسداء النصح 6- إنقاذ الآخرون 7- حماية من الحزن